Доставка

Как мы доставляем букеты и подарки?

1. Оформляя заказ, вы оставляете номер телефона получателя и адрес доставки. Если адрес доставки вам неизвестен, то наш менеджер свяжется с получателем и уточнит удобное время и адрес. Название салона, ваши личные данные и содержание заказа останутся в тайне до момента вручения.

В нашем салоне вы также можете заказать доставку без созвона с получателем. Это отличный способ устроить сюрприз!

Главное убедитесь в точности указанного адреса и отсутствия препятствий для вручения подарка (охрана, пропускная система, неработающий домофон и т.п.)

2. Заказы, сделанные с 8:00 до 21:00 по МСК, исполняются в тот же день или ночью (с 21:00 до 08:00). Если вы оставили заказ после 21:00, мы сможем его исполнить только после 08:00 следующего дня.

3. Перед отправкой мы обязательно сделаем фотографию – вы оцените работу флориста и убедитесь в том, что мы доставим нужную композицию, игрушку или воздушные шары.

4. Собственные курьеры салона, а также представители курьерских служб доставляют заказ в нужный район Ростова-на-Дону и в ближайшие города области (Азов, Аксай, Батайск, Чалтырь). Также мы можем доставить заказ в другие населенные пункты Ростовской области – полный список и цены вы можете уточнить у менеджера.

5. Стоимость доставки по Ростову-на-Дону и Аксаю - 350 р (бесплатно от 3000 р), Батайску и Чалтырю - 500 р (бесплатно от 4500 р). Ночная доставка (с 21:00 до 8:00) по Ростову, Аксаю, Батайску и Чалтырю - 700 р.

6. Возможна доставка в течение 3 часов с момента заказа, но мы рекомендуем оформлять заказ заранее (за 1-3 дня). Для сложных дизайнерских букетов – чем раньше, тем лучше. Так вы будете уверены в том, что адресат получит букет, на 100% соответствующий ожиданиям.

Мы гарантируем доставку в срок!

Если курьер не доставит заказ в оговоренные сроки, мы вернем деньги на ваш баланс в личном кабинете. Данное правило не работает в праздничные дни (6-8 марта, 14 февраля, День Матери).

7. В назначенный промежуток времени курьер доставит ваш заказ. Время ожидания получателя на месте – 15 минут. Если за это время нам не удастся связаться ни с вами, ни с получателем - курьер вернет заказ обратно в салон. Повторную доставку вам придется оплачивать дополнительно.

8. После того как курьер вручит букет адресату, вы получите SMS-сообщение (или письмо на e-mail) с отчетом о вручении. При желании прилагается фото с получателем. Обязательно учтите тот факт, что адресат может отказаться от фотосъемки – в этом случае мы обязательно известим вас.

Хотите заинтриговать любимого человека? Воспользуйтесь опцией анонимной доставки!

Мы скроем ваши персональные данные в бланке доставки. Получатель сможет узнать об отправителе только если вы подпишитесь в открытке.

Самовывоз из салона Цветочки.Ru

Вы можете самостоятельно и бесплатно забрать заказ из нашего салона, расположенного в Ростове-на-Дону на улице Веры Пановой, 34а (район Сельмаш). Мы работаем без выходных и ждем вас с 09:00 до 19:00.

Срок хранения неоплаченных заказов – 24 часа, оплаченных – 7 дней. 

Доставка в праздничные дни

Доставка накануне праздников или непосредственно в праздничные даты (6-8 марта, 14 февраля и День Матери) осуществляется в течение дня, без обозначения конкретного времени. В это время у салона очень много заказов – мы постараемся принять во внимание указанное вами время, но не гарантируем доставку «минута в минуту». По этой же причине опция "Сделать сюрприз" недоступна.

Если у вас нет возможности лично вручить цветы или поздравить с праздником - доверьте это нам!

Вверх