Доставка

Как мы доставляем букеты и подарки?

1. Оформляя заказ, вы оставляете номер телефона получателя и адрес доставки. Если адрес доставки вам неизвестен, то наш менеджер свяжется с получателем и уточнит удобное время и адрес. Название салона и содержание заказа останутся в тайне.

В нашем салоне вы также можете заказать анонимную доставку. Это отличный способ устроить сюрприз и заинтриговать получателя!

2. Заказы, сделанные до 18:00 по МСК, отправляются в тот же день или ночью (с 21:00 до 09:00). Если вы оставили заказ после 18:00, мы сможем его исполнить после 09:00 следующего дня.

3. Перед отправкой мы обязательно сделаем фотографию – вы оцените работу флориста и убедитесь в том, что мы доставим нужную композицию, игрушку или воздушные шары.

4. Собственные курьеры салона, а также представители курьерских служб доставляют заказ в нужный район Ростова-на-Дону и в ближайшие города области (Азов, Аксай, Батайск, Чалтырь). Также мы можем доставить заказ в другие населенные пункты Ростовской области – полный список и цены вы можете уточнить у менеджера.

5. Стоимость доставки по району Сельмаш - 150 р (бесплатно от 1500 р), Ростову-на-Дону и Аксаю - 350 р (бесплатно от 3000 р), Батайску и Чалтырю - 500 р (бесплатно от 4000). Ночная доставка (с 21:00 до 9:00) - отдельная услуга, +300 р к стоимости обычной доставки.

6. Доставка занимает не менее 60 минут. Рекомендуем оформлять заказ заранее (за 6-24 часа), а в идеале – за неделю. Так вы будете уверены в том, что в нужное время адресат получит букет, на 100% соответствующий ожиданиям.

Мы гарантируем доставку в срок!

Если курьер не доставит заказ в оговоренные сроки, мы вернем деньги на ваш лицевой счет.

(Данное правило не работает в праздничные дни - 29-31 декабря, 6-8 марта, 13-14 и 22-23 февраля)

7. В назначенный промежуток времени курьер доставит ваш заказ. Время ожидания получателя на месте – 15 минут. Если за это время нам не удастся связаться ни с вами, ни с получателем - курьер вернет заказ обратно в салон. Повторную доставку вам придется оплачивать дополнительно.

8. После того как курьер вручит букет адресату, вы получите SMS-сообщение (или письмо на e-mail) с отчетом о вручении. При желании прилагается фото с получателем. Обязательно учтите тот факт, что адресат может отказаться от фотосъемки – в этом случае мы обязательно известим вас.

9. Если сроки доставки будут сорваны по нашей вине, мы обязательно вернем вам полную стоимость заказа. Деньги будут начислены на баланс в личном кабинете на сайте нашего салона.

Хотите удивить любимого человека? Воспользуйтесь опцией «Сделать сюрприз»!

Мы не будем звонить получателю до вручения – главное, позаботьтесь о том, чтобы курьер нашел адресата в указанное время и в указанном месте. Рекомендуем учитывать каждую мелочь: будет обидно, если из-за пропускной системы курьер с уникальным авторским букетом не сможет порадовать ваших любимых и близких!

Самовывоз из салона Цветочки.Ru

Вы можете лично и бесплатно забрать заказ из нашего салона, расположенного в Ростове-на-Дону, на улице Веры Пановой, 34а. Мы работаем без выходных и ждем вас с 09:00 до 19:00. Срок хранения неоплаченных заказов – 24 часа, оплаченных – 7 дней. 

Доставка в праздничные дни

Доставка накануне праздников или непосредственно в праздничные даты (29-31 декабря, 6-8 марта, 13-14 и 22-23 февраля) осуществляется в течение дня, без обозначения конкретного времени. В это время у салона очень много заказов – мы постараемся принять во внимание указанное вами время, но не гарантируем доставку «минута в минуту». По этой же причине опция "Сделать сюрприз" недоступна.

Если у вас нет возможности лично вручить цветы или сладости, доверьте это нам: мы обрабатываем заказы без выходных с 09:00 до 18:00 и доставляем подарки круглосуточно.

Вверх