Доставка

Как мы доставляем букеты и подарки?

1. Оформляя заказ, вы оставляете номер телефона получателя и адрес доставки. Если адрес доставки вам неизвестен, то наш менеджер свяжется с получателем и уточнит удобное время и адрес. 

2. Название салона, ваши личные данные и содержание заказа останутся в тайне до момента вручения. По умолчанию у нас действует опция анонимной доставки - мы не указываем ваши персональные данные в бланке доставки, и получатель сможет узнать об отправителе только если вы подпишитесь в открытке.

3. Можно заказать доставку без созвона с получателем - сделать сюрприз. Главное убедитесь в точности указанного адреса и отсутствия препятствий для вручения подарка (охрана, пропускная система, неработающий домофон и т.п.)

4. После оформления заказа вам позвонит менеджер, подтвердит принятие заказа, сверит данные для доставки и пришлет ссылку для оплаты выбранным способом.

5. Заказы, сделанные с 8:00 до 19:00 по МСК, исполняются в тот же день или ночью (с 20:00 до 08:00). Если вы оставили заказ после 19:00, мы сможем его исполнить только после 08:00 следующего дня.

6. Перед доставкой мы сделаем фотографию и отправим вам – вы оцените работу флориста и убедитесь в том, что мы доставим нужную композицию, игрушку или воздушные шары.

7. Собственные курьеры салона, а также представители курьерских служб доставят заказ в нужный район Ростова-на-Дону и в ближайшие города области (Азов, Аксай, Батайск, Чалтырь). Также мы доставляем заказы и в другие населенные пункты Ростовской области – полный список и цены вы можете уточнить у менеджера.

8. Стоимость доставки по Ростову-на-Дону и Аксаю - 0 р, Батайску и Чалтырю - 150 р. Ночная доставка (с 20:00 до 8:00) по Ростову, Аксаю, Батайску и Чалтырю - 350 р.

9. Возможна доставка в течение 3 часов с момента заказа, но мы рекомендуем оформлять заказ заранее (за 1-2 дня).

10. В назначенный промежуток времени (не менее 2 часов) курьер доставит ваш заказ. Время ожидания получателя на месте – 15 минут. Если за это время нам не удастся связаться ни с вами, ни с получателем - курьер вернет заказ обратно в салон. Повторную доставку придется оплачивать дополнительно.

11. После того как курьер вручит букет адресату, вы получите SMS-сообщение (или письмо на e-mail) с отчетом о вручении. При желании прилагается фото с получателем. Обязательно учтите тот факт, что адресат может отказаться от фотосъемки.

Самовывоз из салона Цветочки.Ru

Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего салона, расположенного в Ростове-на-Дону на улице Веры Пановой, 34а (район Сельмаш).

Срок хранения собранных заказов – 24 часа. 

Доставка в праздничные дни

Доставка накануне праздников или непосредственно в праздничные даты (6-8 марта, 14 февраля и День Матери) осуществляется в течение дня, без обозначения конкретного времени, и только по согласованию с получателем.

Мы учитываем указанное вами время, но его соблюдение не всегда возможно из-за большой загруженности. Спасибо за понимание!

Вверх